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Termini e condizioni
1. Ordini
Gli ordini si possono inoltrare comunicando i codici degli articoli in forma scritta a:
- Whatsapp: (+39) 371 395 9188
- Email: ordini@3sdental.it
Tramite il nostro sito è possibile inviare direttamente la richiesta d'ordine per ricevere la conferma d’ordine. Non vi è alcun minimo d’ordine. È necessario, al momento dell’ordine, fornire l’intestazione aziendale, contatto telefonico e dati per fatturazione elettronica. Gli ordini pervenuti entro le 15:00 saranno evasi in giornata e messi in partenza il giorno lavorativo seguente.
2. Consegne
Per le consegne l’azienda si avvale della rete di corrieri BRT in 24/48 ore lavorative dal ritiro su tutto il territorio nazionale (48/72 ore per isole, Calabria e località considerate “remote”), esclusi eventuali ritardi non dipendenti dalla nostra volontà; su richiesta del cliente e con pagamento di spese aggiuntive, verranno eseguite anche consegne programmate. BRT prevede 1/2 tentativi gratuiti; nel caso di mancata consegna per rifiuto del destinatario o altra motivazione non imputabile al corriere, il pacco entra in giacenza.
3. Reso e Reclami
3.1 Resi e Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine sopra indicato utilizzando la procedura online disponibile nell'area personale.
Esercita il diritto di recesso
3.2 Procedura per richiedere il recesso
- Accedere all'area personale del sito nella sezione Il Mio Account.
- Entrare nella sezione I miei ordini.
- Selezionare l'ordine interessato e cliccare su Dettagli.
- Nella pagina di dettaglio dell'ordine, selezionare tramite l'apposita casella di spunta il prodotto o i prodotti per i quali si intende richiedere il reso.
- Indicare la motivazione della richiesta nell'apposito campo presente nella sezione Reso Merce.
- Cliccare sul pulsante Chiedi un Rimborso per inviare la richiesta.
- Monitorare lo stato della pratica attraverso la sezione Restituzione Prodotto disponibile nell'area Il Mio Account.
La richiesta di recesso dovrà contenere tutte le informazioni necessarie per identificare l'ordine e il prodotto o i prodotti oggetto della restituzione.
3.3 Restituzione della merce
La merce resa dovrà pervenire presso la sede di 3S Dental entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso, accompagnata da regolare documento di trasporto e spedita in porto franco.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non alterati e completi della confezione originale, adeguatamente imballata all'interno di un ulteriore pacco idoneo a proteggerne l'integrità durante il trasporto.
3.4 Verifica del reso e rimborso
Al ricevimento della merce, 3S Dental procederà alla verifica dello stato dei prodotti restituiti.
Qualora il reso non rispetti le condizioni sopra indicate, 3S Dental si riserva il diritto di non accettarlo e di rispedire la merce al mittente con spese di trasporto a suo carico.
L'eventuale sostituzione del prodotto o l'emissione del rimborso saranno effettuate esclusivamente dopo la ricezione e la verifica positiva della merce resa.
3.5 Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Eventuali difetti del prodotto, inclusi difetti di fabbricazione, anomalie dell'imballaggio o danni imputabili al trasporto, dovranno essere segnalati tempestivamente al momento della consegna della merce.
Nel caso in cui il Cliente riceva prodotti non conformi all'ordine effettuato, è tenuto a contattare immediatamente il servizio clienti per consentire la gestione della sostituzione.
In tale circostanza, le spese di ritiro del prodotto errato e di spedizione del prodotto corretto saranno interamente a carico di 3S Dental.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa e non comprendono le spese di spedizione. I prezzi pubblicati e/o confezionamenti potrebbero essere soggetti a variazioni, senza alcun preavviso. Il presente catalogo annulla e sostituisce il precedente.
5. Metodi di Pagamento
- In contrassegno contanti o assegno da specificare al momento dell’ordine;
- Pagamento anticipato da effettuare a mezzo bonifico o PayPal.
Trasporto
La spedizione con pagamento in contrassegno ha un costo di € 12,00 (IVA inclusa), con pagamenti anticipati (Bonifico o PayPal) ha un costo di € 6,50 (IVA inclusa), fino a un massimo di 3 kg. Per spedizioni di peso superiore verranno addebitati come supplemento peso:
- Dai 3 kg ai 5 kg € 2,00 IVA inclusa
- Dai 5 kg ai 10 kg € 3,00 IVA inclusa
- Dai 10 kg ai 20 kg € 4,00 IVA inclusa
- Dai 20 kg ai 30 kg € 6,00 IVA inclusa
- Superiore ai 30 kg il supplemento peso sarà quantificato in fase di prenotazione spedizione
- Spedizione gratuita per ordini superiori a € 200,00 (IVA inclusa), escluse spese di contrassegno. I prezzi potrebbero variare in base al volume dell’imballo.
* È previsto un costo aggiuntivo per le zone considerate “remote” da parte del corriere da quantificare al momento dell’ordine.
N.B. Per gli ordini pervenuti fuori dall’Italia il costo di spedizione e le modalità di pagamento saranno gestite dal reparto ordini.